エンプレックスに聞く

エンプレックス株式会社
代表取締役
沢登 秀明 氏


●お客様を向いた経営スタイル
●リアルタイムマネジメント
●変化を味方に

お客様を向いた経営スタイル

ビジネスを取り巻く環境が一層不確実さ、厳しさを増す昨今です。対応に手をこまねいていてはどんな企業でも淘汰されかねません。 誠実にお客様と対峙し、しっかりとお客様からの信頼を勝ちとり、優良な顧客資産を築き上げることができる組織だけが、この状況を勝ち抜いていきます。
着実にお客様コミュニケーションを改善し、お客様から選ばれ評価されるための、持続的な取り組みに注力すること。いまこそ、CRMの本質へ立ち返るときなのです。

リアルタイムマネジメント

財務データは必要ですが、充分ではありません。それは、過去積み上げてきた努力の結果にすぎないからです。企業の「これから」を映す情報は、お客様とのダイレクトな接点すなわち営業現場にこそ存在します。
エンプレックスが提供するのは、お客様コミュニケーションのツール&データすべてを統合することによって、現場が肌で感じる最前線のお客様情報と過去の情報とをシームレスに共有するCRMプラットフォームです。 正しい情報がリアルタイムで「見える」ことによって、迅速で的確な経営判断が可能になるのです。

「シュアな経営」のために

厳しい時代だからこそ、冷静にしかしスピーディーに現状を見極め、先を見通し、早め早めの対策を着実に打っていく必要があります。「一か八かの一発逆転ホームラン」を狙うのではなく、冷静に球筋を見極めたうえの、基本に忠実な「シュアな経営」が求められているのです。
eMplex CRM + Dr.Sum EAは、変化に強い、変化を味方につけるマネジメントをサポートします。


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